В конце апреля кандидаты Центра «Работа-i» приняли участие в тестировании визуальных инструкций по посещению офисов банка с сопровождающим и без для клиентов с ментальными особенностями.
В конце апреля кандидаты Центра «Работа-i» приняли участие в тестировании визуальных инструкций по посещению офисов банка с сопровождающим и без для клиентов с ментальными особенностями.
Такая практика применяется, как правило, для людей с РАС (расстройство аутистического спектра), однако такие визуальные инструкции будут полезны и для слабослышащих клиентов, и для людей с сиротским опытом, которые ранее самостоятельно не использовали банковские продукты.
Визуальная инструкция даёт возможность кандидатам быть более самостоятельным и не зависеть от наставника. В свою очередь специалисты некоммерческих и государственных организаций могут пользоваться инструкциями при взаимодействии с клиентами (подопечными). Как получить карту? Как оплатить квартплату? Ответить на эти и другие актуальные вопросы наставники и тьюторы могут с сопровождением визуального материала.
Сбербанк становится более доступным для людей с инвалидностью по всей России, поскольку учитывает мнение своих клиентов.
____________
Деятельность проекта реализуется при стратегической поддержке Дивизиона «Особенные решения» СберБанка.