Кандидаты Центра «Работа-i» протестировали инструкции СберБанка

В конце апреля кандидаты Центра «Работа-i» приняли участие в тестировании визуальных инструкций по посещению офисов банка с сопровождающим и без для клиентов с ментальными особенностями.

В конце апреля кандидаты Центра «Работа-i» приняли участие в тестировании визуальных инструкций по посещению офисов банка с сопровождающим и без для клиентов с ментальными особенностями.

Такая практика применяется, как правило, для людей с РАС (расстройство аутистического спектра), однако такие визуальные инструкции будут полезны и для слабослышащих клиентов, и для людей с сиротским опытом, которые ранее самостоятельно не использовали банковские продукты.

Визуальная инструкция даёт возможность кандидатам быть более самостоятельным и не зависеть от наставника. В свою очередь специалисты некоммерческих и государственных организаций могут пользоваться инструкциями при взаимодействии с клиентами (подопечными). Как получить карту? Как оплатить квартплату? Ответить на эти и другие актуальные вопросы наставники и тьюторы могут с сопровождением визуального материала.

Сбербанк становится более доступным для людей с инвалидностью по всей России, поскольку учитывает мнение своих клиентов.

____________
Деятельность проекта реализуется при стратегической поддержке Дивизиона «Особенные решения» СберБанка.